Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – ZIQYOU
En ZIQYOU queremos que recibas tus prendas de forma rápida, segura y con total tranquilidad. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de procesamiento, despacho y entrega.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados y despachados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos serán procesadas el siguiente día hábil.
Costo del envío
Todos nuestros envíos son por pagar, por lo que el costo del transporte es cancelado por el cliente directamente a la empresa de envío al momento de recibir su pedido.
El valor del envío depende de la comuna, región y tarifas vigentes de la empresa transportista, por lo que ZIQYOU no fija ni modifica dicho costo.
Tiempos de entrega
Región Metropolitana
_Entrega estimada: 1 a 3 días hábiles.
Regiones
_Entrega estimada: 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y de la empresa de transporte.
Los plazos indicados son referenciales y pueden verse afectados por factores externos ajenos a ZIQYOU, como condiciones climáticas, contingencias logísticas o demoras de la empresa transportista.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y los datos de contacto al momento de realizar la compra.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
Retrasos excepcionales
Durante períodos de alta demanda, campañas especiales, eventos comerciales o situaciones ajenas a nuestra operación, los tiempos de entrega podrían extenderse.
En estos casos, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte y realizar el seguimiento correspondiente hasta la entrega de tu pedido.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: hola@ziqyou.cl
WhatsApp: +56 9 9182 2758
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.
Nuestro compromiso
En ZIQYOU trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra simple, segura y transparente. Queremos que disfrutes tus prendas con la tranquilidad de comprar en una empresa comprometida con la calidad, la confianza y una excelente atención al cliente.